Pengajuan Refund
Pengajuan refund hanya dapat dilakukan maksimal 2×24 jam setelah pemesanan dikonfirmasi atau sebelum proses desain undangan dimulai. Setelah proses pembuatan undangan dimulai, permintaan refund tidak dapat diproses.

Kriteria Refund yang Disetujui
Refund dapat disetujui jika:

• Pembayaran telah dilakukan tetapi pesanan tidak diproses dalam waktu 3 hari kerja.
• Terdapat kesalahan sistem dari pihak kami yang menyebabkan pesanan tidak dapat diselesaikan.
• Layanan yang diberikan sangat berbeda dari deskripsi yang ada di website kami.

Kondisi Refund Tidak Berlaku
Permintaan refund tidak berlaku dalam kondisi berikut:

Klien berubah pikiran setelah pemesanan dan proses pengerjaan dimulai.

• Klien tidak memberikan data atau bahan undangan yang diperlukan dalam waktu yang telah disepakati.
• Ketidaksesuaian selera yang bersifat subjektif (misalnya: desain tidak sesuai ekspektasi tanpa revisi terlebih dahulu).
  
•  

Prosedur Refund
Untuk mengajukan refund, silakan hubungi tim kami melalui WhatsApp atau email dengan menyertakan:

Bukti pembayaran

• Alasan permintaan refund
• Informasi akun untuk pengembalian dana (jika disetujui)

Proses Pengembalian Dana
Jika refund disetujui, proses pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu maksimal 7 hari kerja ke rekening yang telah disepakati.